Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Origen de los envíos Todos nuestros pedidos se procesan y envían desde España.

2. Transportistas Trabajamos con DHL y PostNL para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y con seguimiento en todo momento.

3. Preparación del pedido Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

4. Tiempos de entrega Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, el transportista y circunstancias ajenas a nuestro control (aduanas, festivos, etc.). Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

5. Gastos de envío Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se calcularán en el momento del checkout según el destino. Ocasionalmente podemos ofrecer promociones de envío gratuito, que se indicarán claramente en nuestra tienda.

6. Envíos internacionales Realizamos envíos a nivel internacional. Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras según la normativa del país de destino. Estos costes adicionales son responsabilidad del cliente.

7. Pedidos no entregados Si tu pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

8. Contacto Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes contactarnos en velniovzyndra@gmail.com y te ayudaremos encantados.